Widerruf und Rückgabe

Danke für Ihren Einkauf bei Luvertta. Wenn etwas nicht passt, möchten wir es Ihnen leicht machen.

Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt auch für reduzierte Artikel. Senden Sie uns dazu eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@luvertta.com oder nutzen Sie unser Widerrufsformular. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.

Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Artikel sollten ungetragen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit Staubbeutel sein.

Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Standard Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann Ihre Bank einige Tage brauchen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder einen Mangel hat, schreiben Sie uns mit Foto und Bestellnummer an info@luvertta.com. Wir ersetzen oder erstatten ihn, die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Kundenservice
Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@luvertta.com. Wir melden uns so schnell wie möglich.